Política de reembolso

2.1 Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
El par debe estar sin uso, en perfecto estado y en su caja, con todos sus elementos.
El envío del cambio (ida y regreso) corre por cuenta del cliente.
El cambio depende de la disponibilidad de la talla. Si no está disponible, puedes elegir otro par del mismo precio o solicitar la devolución según el punto 2.2.
Solicítalo escribiendo a bahiakicks2026@gmail.com con tu número de pedido.

2.2 Derecho de retracto

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras por internet puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin justificar tu decisión. Esto aplica también a productos en promoción.

Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso y en su caja), a: Calle 9A #73-95, Medellín, Antioquia, 050025.
Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
Te devolvemos el dinero pagado por transferencia bancaria o billetera digital en un plazo máximo de 15 días calendario desde que recibamos el producto y tengamos tus datos para el reembolso.

2.3 Reversión del pago

Cuando aplique, puedes solicitar la reversión del pago en los casos y plazos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

2.4 Garantía

Todos los pares tienen garantía por defectos de fabricación durante 30 días desde la entrega.
No cubre el desgaste normal por uso, el mal uso, los accidentes, el lavado inadecuado ni los daños causados por terceros.
Si el defecto se confirma, Bahia Kicks asume el envío y te ofrecemos, en este orden: reparación, cambio por un par igual o, si no es posible, la devolución del dinero, según el Estatuto del Consumidor.
Para solicitarla, escribe a bahiakicks2026@gmail.com con fotos del defecto y tu número de pedido. Respondemos en máximo 15 días hábiles.